Como Resolver a Tela Azul da Morte (BSOD) em PCs e Notebooks
O “Tela Azul da Morte” (BSOD) pode ter causas diversas, e resolver o problema em um PC (desktop) e um notebook envolve etapas similares, mas com atenção às particularidades de cada dispositivo. Siga este guia estruturado para resolver esse problema comum.
Anote o Código de Error
Quando a tela azul aparecer, registre o código de erro (ex: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED) e o arquivo relacionado (ex: ntoskrnl.exe, nvlddmkm.sys). Essas informações são cruciais para diagnosticar o problema.
Desligamento Imediato
Inicie em Modo de Segurança (pressione F8 ou Shift + F8 durante a inicialização) para verificar se o erro persiste. Se não aparecer, o problema está provavelmente relacionado a drivers ou software.
Verifique Atualizações
Atualize o Windows (Configurações > Atualização e Segurança). Muitos problemas de BSOD são resolvidos com atualizações do sistema operacional.
Atualize drivers críticos (placa de vídeo, chipset, rede) via Gerenciador de Dispositivos ou site do fabricante. Drivers desatualizados são uma causa comum de BSOD.